Заселение в отель

Заселение в отель


Номера предоставляются для заселения после 14:00. Более ранний заезд в номер возможен при наличии свободных номеров, услуга платная.

Электронная карточка, полученная при заезде, является магнитным ключом от Вашего номера. Просим Вас хранить карту вдали от электронных приборов. Если же карта размагнитилась, Вы можете обновить ее на ресепшен лично (согласно правилам безопасности).


Выезд из отеля

Выезд из отеля


В день отъезда необходимо освободить номер и сдать ключи на ресепшн до 12:00. После 12:00 карта-ключ автоматически блокируется. Для продления пребывания в номере или в отеле, обратитесь, пожалуйста, на ресепшн утром в день выезда. Продление пребывания в номере или отеле позднее 12:00 - платная услуга.

 


Интернет и Wi -Fi

Интернет и Wi -Fi


Беспроводной интернет предоставляется на всей территории отеля бесплатно, пароль не требуется. Если вам необходим проводной (кабельный) интернет, свяжитесь со службой Guest Serviсe по телефону 8080 или напишите по Whatsapp:+905302323534


Принцип работы кондиционеров в номерах

Принцип работы кондиционеров в номерах


В главном корпусе (1,2,3 блок) центральная система кондиционирования воздуха. Охлаждение или обогрев номеров зависит от сезона и погодных условий.

4,5,6,7 корпуса и виллы имеют VRV систему кондиционирования воздуха. Охлаждение или обогрев номеров Вы сможете регулировать самостоятельно.

Балконные двери имеют сенсорную систему. Когда балконная дверь открыта, кондиционер отключается автоматически.


Услуга «будильник»

Услуга «будильник»


Чтобы заказать данную услугу, пожалуйста, сообщите в службу Guest Service, позвонив по номеру 8080 или напишите по Whatsapp: +905302323534


Мини-бар / чайный набор

Мини-бар / чайный набор


К Вашим услугам в номере мини-бар и чайный набор бесплатно, пополняется ежедневно раз в день.


Сейф в номере

Сейф в номере


Для хранения ценных вещей и денег воспользуйтесь встроенным в шкаф сейфом. Отель не несет ответственности за пропавшие из номера вещи и потерянные вещи, оставленные вне сейфа. О любых неполадках сейфа просим сообщить в службу Guest Service по телефону 8080 или написать по Whatsapp  +905302323534 . В день выезда из отеля не забудьте забрать хранимые в сейфе предметы и оставить его открытым для того чтобы гости, заезжающие после Вас, смогли им вопользоваться.


Уборка в номерах и выбор подушки

Уборка в номерах и выбор подушки


Уборка в номерах проводится с 09:00 до 16:00. Вы можете выбрать определенное время уборки Вашей комнаты, а также если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обратитесь в службу Guest Service по телефону 8080 или написав по Whatsapp  +905302323534.

Чтобы Вас не беспокоили, выберите на электронной панели значок Просьба Не Беспокоить. Если значок Просьба Не Беспокоить останется включенным до 15:30, уборка в номере в этот день произведена не будет. 

Банные белые полотенца и халаты предназначены для использования только в номерах. Если Вы желаете, чтобы Ваши полотенца заменили на чистые, просим положить их на пол в ванной комнате.

Для Вашего комфорта отель предлагает Вам любую понравившуюся подушку на выбор: ортопедическую или на гусином пуху.

 


Утюг, гладильная доска, прачечная и химчистка

Утюг, гладильная доска, прачечная и химчистка


Утюг и гладильная доска находятся в каждом номере внутри платяного шкафа. После использования утюга не забудьте выключить его из сети.

Чтобы воспользоваться платной услугой стирки, химчистки или глажки, пожалуйста, заполните специальную форму, которая находится в шкафу, и положите вещи в пакет. Для отправки вещей сообщите в службу Guest Service по телефону 8080 или написав по Whatsapp +905302323534 .

 


Использование пляжа, бассейнов и пляжных полотенец

Использование пляжа, бассейнов и пляжных полотенец


Пользование шезлонгами, матрасами, пляжными зонтиками - бесплатное. Просим Вас не осуществлять бронирование шезлонгов полотенцами или личными вещами. В случае отсутствия свободных шезлонгов сообщите ответственному персоналу.

В бассейнах используется ионизационная (серебро, медь и ионы) и химическая система очистки!

Пляжные полотенца Вы можете получить на стойках у главного бассейна и на пляже. Просьба не брать пляжные полотенца в номера. Крытый бассейн находится во 2-м блоке в СПА-центре. Подогреваемый бассейн (в зимний период) находится снаружи напротив СПА-центра. На пляже и возле бассейнов согласно сезону и погодным условиям дежурят спасатели. Если на пляже и возле бассейнов нет спасателей, купание может быть опасным.

Значение цветов спасательных флагов:

*Сверху красный - снизу желтый = спасатель при исполнении обязанностей.

*Сверху красный - снизу желтый флаг + желтый флаг = спасатель на службе, купание в море и бассейнах может быть небезопасно.

*Красный флаг = спасателя нет, в море заходить опасно.

 


Телевидение

Телевидение


Телевизионные программы настраиваются центрально и не регулируются вручную.

Список телевизионных каналов


Рестораны A’la Сarte

Рестораны A’la Сarte


Приглашаем Вас провести вечер в одном из A’la Carte ресторанов: Дальневосточный «Sakura», Южноамериканский «La Carne», Рыбный «More», Турецкий «Turca», Итальянский «Timo». Для бронирования ресторана обратитесь в службу Guest Service по телефону 8080 или написав по Whatsapp  +905302323529 .

Бронирование платное: на каждого взрослого - 10 евро, дети от 6 до 11,99 лет - 5 евро, от 0 до 5,99 лет - бесплатно.

Мы хотели бы напомнить о необходимости соблюдения дресс-кода при посещении ресторанов (шлепанцы, бикини, короткие шорты и майки не допускаются, Вас могут попросить покинуть ресторан). Для посещения ужина предпочтительна элегантная одежда: платье, брюки, рубашка и т.д. Благодарим за понимание.


Рестораны и бары

Рестораны и бары


От этапа закупки до стадии приготовления и подачи все продукты, предлагаемые в наших ресторанах, постоянно находятся под надзором инженера по пищевой продукции для соблюдения правил гигиены на самом высоком уровне. Мы единственный отель в Турции, где есть собственная лаборатория по контролю качества продуктов питания.

Просим Вас не выносить продукты за пределы ресторанов.

Время и дни работы баров и ресторанов зависит от сезона и погодных условий, актуальное расписание по ссылке https://guest.calista.com.tr/restaurants-bars-hours/.

Calista Luxury Resort оставляет за собой право изменения времени работы ресторанов и баров без предварительного предупреждения.


Заказ в номер

Заказ в номер


Служба работает круглосуточно. Для заказа еды или напитков в номер по меню, позвоните в службу Guest Service по телефону 8080 или сделайте заказ по Whatsapp +905302323534  (08:00- 00:00).

Чтобы оформить заказ онлайн, посетите нашу интернет-страницу https://www.calista.com.tr/rs

Стоимость услуги заказа еды в номер составляет 10 евро.


Телефон, услуги почты, ксерокопирования, печати и факса

Телефон, услуги почты, ксерокопирования, печати и факса


В каждом номере установлен телефон; при звонках внутри отеля  достаточно набрать номер комнаты.  Для звонков  за пределы отеля нажмите  ''0''- префикс выхода на местные номера, ''0''+код страны (для международных звонков). Для звонков за пределы отеля предусмотрена плата, автоматически включаемая в счет комнаты по окончании разговора.

Отправить открытки, письма или факс, а также сделать ксеорокопии (платная услуга) Вы можете, обратившись на Info Desk.


Посетители

Посетители


О прибытии гостей, не проживающих в отеле, необходимо заранее сообщить на ресепшен. Пребывание в пределах лобби - бесплатно в течение 1 часа. Более долгое пребывание и пользование инфраструктурой отеля - платная услуга. Просим Вас ознакомиться с правилами посещения и стоимостью данной услуги до прибытия Вашего гостя в отель, и заранее внести оплату. Обязательно наличие удостоверения личности гостя, которое должно быть оставлено сотрудникам охраны на главном входе.

 


Гольф

Гольф


Сотрудники Info Desk всегда готовы помочь гостям в организации ти-тайм на одном из гольф полей Белека. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону 8110 или написав по Whatsapp +905302323529  . Aдрес электронной почты: golf@calista.com.tr 


Такси, трансфер и аренда автомобилей

Такси, трансфер и аренда автомобилей


Такси может быть заказано в любое время 24 часа в сутки.

В отеле Вы можете взять в аренду автомобиль, часы работы службы «Rent a car» 10:00 – 18:00.

Для заказа отельного трансфера мы просим Вас сообщить минимум за 2 часа до времени самой поездки, трансфер предоставляется за дополнительную плату. Для ознакомления с нашим  транспортом, ценами и оформлением он-лайн резервации пройдите по ссылке https://www.calista.com.tr/services/transfer/ .

Заказать такси и трансфер можно обратившись к сотрудникам Info Desk, позвонив по телефону 8110 или написав по Whatsapp:  +905302323529. Наш электронный адрес: infodesk@calista.com.tr. Возможен заказ детского кресла.


Магазины (Золото, Кожа, Маркет, Оптика), Фотографы, Кальян

Магазины (Золото, Кожа, Маркет, Оптика), Фотографы, Кальян


Магазины (золото, кожа, маркет, оптика), фотографы, кальян в отеле работают на условиях аренды. Цены на свои услуги и продукцию  устанавливают по своему усмотрению.


Callos СПА-центр (Парикмахерская,Фитнес, Хамам, Сауна)

Callos СПА-центр (Парикмахерская,Фитнес, Хамам, Сауна)


СПА-центр Callos работает с 9 утра до 20:00 вечера. К услугам гостей без дополнительной оплаты: турецкая баня (хамам), сауна, парные комнаты, закрытый  бассейн. Массаж, маникюр, педикюр,  косметологические процедуры, услуги парикмахера и косметика предоставляются за отдельную плату согласно прайс-листу в СПА-центре. Для бронирования и получения дополнительной информации Вы можете позвонить по телефону 8890 или 8891. Если Вам необходимо отменить уже оформленную резервацию, пожалуйста, сделайте это не позднее чем за 24 часа до начала процедуры, в ином случае 50% от стоимости услуги будет зачислено на Ваш счет. Перед походом в СПА-центр мы просим Вас оставлять ценные вещи в сейфе Вашего номера. Другие вещи Вы можете оставить в кабинках, которые закрываются, непосредственно в СПА-центре. В СПА-центр Вы можете прийти в халате и с тапочками. Полотенце и пештималь Вам выдадут на рецепции СПА-центра. 

Одноразовое белье для процедур будет предоставлено в СПА-центре.

*** Гостям, страдающим сердечными заболеваниями или высоким давлением, перед посещением процедур и сауны необходима консультация врача.
Вы можете воспользоваться услугами парикмахера (платная услуга), также находящегося в Спа центре.

Для пользования фитнес-залом необходима спортивная одежда и обувь.

Для более детальной информации Вы можете пройти по ссылке: https://www.calista.com.tr/callosspa/


Отдых с детьми

Отдых с детьми


Бесплатные услуги: cтерилизатор и подогреватель для бутылочек, микроволновая печь, соковыжималка, блендер - в мини-клубе; ванночка с хлопковой вкладкой, горшок, кроватка - по запросу в номер; стульчики для кормления - во всех ресторанах; чайник - в каждом номере.

Платные услуги: блендер, подогреватель и стерилизатор для бутылочек, стульчик для кормления, видеоняня, радионяня – по запросу в номер; коляска; услуги няни.

Вы можете ознакомиться с ценами перейдя по этой ссылке: https://guest.calista.com.tr/chargeable-services/


Водный спорт

Водный спорт


Платные виды водного спорта: водные мотоциклы, парасейлинг, флайборд, ховерборд, вейкборд, водные лыжи, банан, скоростной катер, флай фиш, тандем парасейлинг, ринго моно, ринго, виндсерфинг.

Бесплатные виды водного спорта: пользование парусником, доской для серфа и катамараном бесплатно при наличии лицензии. Если лицензия отсутсвует вы можете пройти курс занятий у профессиональных инструкторов с 10:00 до 18:00 и приобрести лицензию.

 Водный спорт предлагает услуги с апреля по октябрь.

Номер телефона водного спорта: +905302323670

 

 

 


Дневные и вечерние мероприятия, кинотеатр

Дневные и вечерние мероприятия, кинотеатр


Развлечения и музыкальные программы для всех возрастов.

Вечернее шоу ,вечеринки и живая музыка: https://www.calista.com.tr/info/daily-entertainment/

Дневная анимация:https://www.calista.com.tr/info/daily-activities/ 

Для вас открыт наш кинотеатр только с лицензированным DVD разрешением: https://www.calista.com.tr/info/cinema/

*Показ фильма может быть перенесен в связи с трансляцией важных спортивных мероприятий.

**Все анимационные мероприятия могут быть изменены в связи с погодными условиями.


“Кaлхиппо” детский клуб

“Кaлхиппо” детский клуб


Детский клуб приглашает маленьких гостей (от 4-х лет) принять участие в различных развлекательных, занимательных и спортивных мероприятиях. 

Дети младше 4-х лет могут посещать детский клуб вместе с родителями. Услуги няни предоставляются для детей от 1-го года за дополнительную плату.

В летнее время детский клуб открыт с 10 утра до 00:00 ночи, подается обед и ужин по специальному меню.

Мини-диско в 20:30.

В зимнее время режим работы мини-клуба, 10:00 - 12:30, 14:30 - 17:30, 21:30 - 23:00.

Начиная с 20.03.2018 г. часы работы детского поезда "Calista" в 10:30 и в 15:30.

Связаться с мини-клубом по вопросам программы и дополнительной информации вы можете по телефону 8681.


Особые события

Особые события


В нашем отеле мы можем организовать любое праздничное торжество, будь то день рождения, свадьба, годовщина, корпоративный ужин или что-либо другое. Сотрудники отдела по работе с гостями будут рады рассказать вам о возможных вариантах проведения праздника. Контакты: gr@calista.com.tr , внутрений телефон: 9180, Whatspp:+905302323519 


У вас аллергия?

У вас аллергия?


Если вы страдаете аллергическими реакциями (пищевые продукты, химические средства) или другими требующими внимания заболеваниями, мы просим вас сразу, по приезду в отель, сообщить об этом в службу Guest Service по телефону: 9180

Если у вас пищевая аллергия вам будет предложенно индивидуальное питание (по запросу).

Так же для вас оформят специальную карту-аллергика, которая поможет вам сделать правильный выбор блюд в ресторанах. 


Потерянные вещи

Потерянные вещи


Если вы что-то потеряли, обратитесь в службу Guest Service по номеру 8110 или подойдите на Info Desk (в лобби) или напишите по WhatsApp:+905302323529  Будем рады помочь!

Вещи, найденные на территории отеля или в номере, регистрируются в системе Lost & Found и сохраняются от одного месяца до года (в зависимости от ценности).  Если вещи не находят своего хозяина, то они утилизируются, либо отдаются нуждающимся.

 


Программа лояльности

Программа лояльности


Программа лояльности в Calista Luxury Resort:

Вы можете зарабатывать баллы за каждую ночь проживания в отеле и использовать эти баллы для оплаты будущих резерваций.

Как я могу стать участником этой программы?

Все гости отеля (дети в том числе) автоматически становятся участниками программы еще до приезда в отель. Регистрация не требуется.
Вы будете зарабатывать баллы  за каждую ночь проживания и в зависимости от типа номера. 1 бонус равен 1 Euro.

Всю информацию о программе лояльности Вы найдете, пройдя по ссылке: 

https://www.calista.com.tr/loyalty/guest-loyalities/?lang=ru

 


Медицинские услуги

Медицинские услуги


В отеле услуги доктора предоставляются больницей Aspendos Hastanesi. Доктор приезжает в отель по вызову; услуги доктора платные.  Офис доктора располагается рядом со СПА-центром. Мед-брат дежурит 24/7.

 Если вам нужна медицинская помощь и у вас есть страховой полис, вам необходимо позвонить по номеру, указанному на нем. В случае необходимости, пожалуйста, обращайтесь в службу Guest Relations. Для заказа лекарств из аптеки позвоните 8110 или напишите по Whatsapp +905302323529

 

 

 


Курение на территории отеля

Курение на территории отеля


В закрытых помещениях и номерах отеля курение запрещено.  Для этих целей вы можете воспользоваться балконом или терассой.

На террасе Black бара и около Jazz бара предусмотренны специальные крытые помещения для курения.


Политика отеля

Политика отеля


Calista - это первый отель Турции, имеющий собственную микробиологическую лабораторию анализа качества продуктов питания, а также 4 сертификата качества международного уровня (ISO 9001:2000 Сертификат качества, 14001 Сертификат окружающей среды, 18001 OHSAS Сертификат охраны труда, ISO 22000 Сертификат управления системой питания).

Calista Luxury Resort - это первый и единственный отель, который был удостоен награды "Зеленая звезда", присуждаемой за соответствие всем требованиям экологии и бережному отношению к окружающей среде и "Голубой флаг" за соответствие высоким экологическим стандартам и качества чистоты пляжа.

Как участники программы охраны окружающей среды, мы сортируем мусор для вторичной переработки. На территории вы можете найти цветные контейнеры для мусора, просим вас отправлять в них мусор в соответствии c обозначениями.